Zwroty i wymiany

Zwrot towaru

Jeżeli produkt zakupiony u nas w sklepie internetowym nie spełnia Twoich oczekiwań pamiętaj, że masz prawo do zwrotu w przeciągu 14 dni. 

Warunkiem zwrotu towaru jest dostarczenie ich w stanie niezmienionym (czysty, nieużywany, z metkami w orginalnym opakowaniu).

Jak dokonać zwrotu towaru?

1. Pobierz formularz zwrotu (odstąpienia od umowy). FORMULARZ ZWROTU(Klik!)

2. Wydrukuj i wypełnij formularz.

3. Zapakuj paczkę dołączając do niej wydrukowany i wypełniony formularz zwrotu oraz dokument zakupu.

4. Odeślij na swój koszt paczkę na adres:

Sklep Górski
ul. Krakusa 9
30-535 Kraków

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania/przekazania/opakowania) rzeczy, z tym, że w przypadku, gdy zwrot został zostawiony w jednym z punktów Sosnowiec/Kraków/Hucisko Klient nie ponosi żadnych kosztów. Klient proszony jest o zastosowanie takiego sposobu opakowania zwracanych rzeczy, które pozwolą na zabezpieczenie przesyłki w sposób odpowiadający jej rodzajowi - na przykład przeciw uszkodzeniom/zgnieceniom w trakcie transportu bądź zagięciu np. kijów trekkingowych.

Nie przyjmujemy paczek odesłanych na nasz koszt oraz paczek odesłanych za pobraniem.

5. Gdy dotrze do nas paczka poinformujemy Cię przy pomocy e-maila o odebraniu przez nas zwracanego towaru. Towar zostanie sprawdzony czy nie nosi śladów użytkowania.

6. Pieniądze za zwrócony towar otrzymasz przelewem na wskazane przez Ciebie konto w ciągu 14 dni od daty przyjęcia przez nas informacji o chęci odstąpienia od umowy. Jednak zgodnie z Art.32.3 zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania przelewu do czasu otrzymania zwracanej rzeczy.
W przypadku Odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawca, zgodnie z art.33 ustawy o prawach konsumenta), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany przez Klienta o decyzji w sprawie wykonania prawa Odstąpienia. W przypadku zwrotu części zamówienia koszty dostawy nie są zwracane.

7. Nie przyjmujemy zwrotów:
- towarów niezakupionych w naszym Sklepie Internetowym (zakup na odległość) ściąganych na specjalne zamówienie klienta, zwłaszcza od dostawcy zagranicznego.
- Zgodnie z Art. 38.3 Ustawy o Prawach Konsumenta - towarów zakupionych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb. Np. Lina na mtery.
- Zgodnie z Art. 38.5 Ustawy o prawach Konsumenta - towarów, które w momencie dostarczenia są zapieczentowane, a ich otwarcie uniemożliwia zwrot ze względów chigienicznych. Np. Skarpetki i bokserki.

Wymiana towaru

Jeżeli zakupiłeś u nas ubranie lub buty w sklepie internetowym i okazało się, że rozmiar lub kolor nie pasuje, pamiętaj że możesz wymienić towar na inny o ile jest dostępny w naszym sklepie. Na decyzję masz 14 dni. Chętnie wymienimy towar na taki, który będzie cię satysfakcjonował.

Jak dokonać wymiany towaru?

1. Złóż nowe zamówienie w sklepie internetowym na towar, na który chciałbyś wymienić zwracany produkt.

2. Pobierz formularz wymiany (odstąpienia od umowy). FORMULARZ WYMIANY

3. Wydrukuj i wypełnij formularz.

4. Zapakuj paczkę dołączając do niej wydrukowany i wypełniony formularz zwrotu oraz dokument zakupu.

5. Odeślij na swój koszt paczkę na adres:

Sklep Górski
ul. Krakusa 9
30-535 Kraków

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania/przekazania/opakowania) rzeczy, z tym, że w przypadku, gdy zwrot został zostawiony w jednym z punktów Sosnowiec/Kraków/Hucisko Klient nie ponosi żadnych kosztów. Klient proszony jest o zastosowanie takiego sposobu opakowania zwracanych rzeczy, które pozwolą na zabezpieczenie przesyłki w sposób odpowiadający jej rodzajowi - na przykład przeciw uszkodzeniom/zgnieceniom w trakcie transportu bądź zagięciu np. kijów trekkingowych.

Nie przyjmujemy paczek odesłanych na nasz koszt oraz paczek odesłanych za pobraniem.

6. Gdy dotrze do nas towar na wymianę poinformujemy Cię przy pomocy wiadomości e-mail o odebraniu przez nas wymienianego towaru. Towar zostanie sprawdzony czy nie nosi śladów użytkowania.

7. Paczkę z nowym towarem wyślemy do Ciebie w przeciągu 1-3 dni.